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会议室里,阴风阵阵。
郝庞开会之前,特意让工作人员把空调调到十六度,为的就是这个效果。
“各位董事,想必孙副总也告诉了你们,我今天请大家来的原因。毕竟国庆节嘛,谁没事愿意开会,有这个时间还不如在家呆着,你们说是不是?”郝庞坐在转椅上,语气说不上强势,却也算不上好。
在坐的人来之前都听过孙晔东的科普,知道这位是度假村的大股东,他们是得罪不起的,纷纷把目光投向董事长。
王董事长是之前和郝庞打交道的王总裁的父亲,郝庞也从杜承淮那边得到一些关于这位的资料。王董事长早年是打渔起家,海滨度假村算是渔业的一个转型,对于他本人而言,非常重要。
王董事长沉吟片刻道:“郝董事有话直说。”
郝庞笑了笑,“那我就不客气了,我一直想问大家,对于度假村究竟了解有多少?国内的度假村严格算来屈指可数,可以借鉴的经营模式很少,我们实际上是摸着石头过河,稍有不慎,满盘皆输。”郝庞老神在在道,他现在就是要在气势上高人一等,压压这些人的锐气。否则后面的谈话很难进行下去。
王董事长看向儿子,王总裁会意,皱眉道:“郝庞,你这话未免有些危言耸听了吧?”
“是吗,千里之堤溃于蚁穴,以我今天的见闻,我敢断定,如果再这样下去,度假村的寿命只剩下不到五年。”郝庞正色道,“这还只是乐观推测,实际上,它的收益会很快进入一个低谷,到时候就只能苟延馋喘。”
众人默,郝庞继续道:“我以游客的角度在度假村游玩,不仅没有享受到应有的服务,还让我很火大,你觉得我下次还会来?度假村没有了口碑,就会很快衰落,直至被其他的度假村取代。”
“可我觉得现在已经很好了啊?”有人弱弱道。
郝庞锐利的目光扫视过所有人,并没有发现那个说话的人,尴尬地收回了视线。他咳了一声,道:“我给你们指出问题,就是为了去解决它,王总,王董事,说实在的,我对海滨度假村很失望,我已经开始怀疑我一开始的决策是不是正确,并且再思考是否还要继续投入资金。”
这话一出,不少人脸色都变了。郝庞是海滨度假村最大的投资商,如果他一撤资,度假村绝对要暂时停摆。
孙晔东脱口而出,“这不行,郝总,请三思后行!”
郝庞没说话,只是坐在椅子上养神,杜承淮站在他身后,像一座冰雕一样,散发着冷气。
孙晔东求助地看向boss,说起来这事还是因他而起,那个男的,是他发小,他就做主给了那人一张贵宾卡,哪知道那货这么不张眼睛得罪了贵客!
他现在肠子都快悔青了!
王总裁看了眼父亲,没得到什么提示,只得硬着头皮道:“郝董事,这事咱们再好好商量商量,晔东,你给郝董事陪个不是,这事说不定就完了。”
“好好好。”孙晔东点头不迭。
“不好。”郝庞却不肯饶人,“王总还没明白我的意思,我今天说这么多,甚至不惜烦请各位百忙之中抽出时间来开会,可不是为了一句道歉。孙副总,你觉得我像是斤斤计较的人吗?”
“不,不像……”孙晔东擦了擦冷汗。
郝庞微微一笑,“所以孙副总的那位朋友,并没有惹怒我,只是给我提了个醒。”
“贵宾制。”郝庞一字一顿把这三个字念出来。
孙晔东不解道:“贵宾制不是早在实行了吗?”
“我说的实行,不是像这样偷偷摸摸私相授受,而是光明正大。”郝庞给大家描绘了一幅蓝图,“大家是否想过度假村应该将市场定位在哪些群体?我想过,度假村之所以称为度假村,就是供人度假享乐的场所。首先,它应该面相工薪阶层。而决定海滨度假村的盈利,则要面相白领甚至是金领阶层。对于他们,特殊待遇是必须的。”
“所以贵宾制度必须要健全。”
股东们连连点头。
“另外,服务人员不够专业也是我们面临的险峻考验。我举个例子吧,就拿今天我在海滨大酒店发生的事情来说,那位前台小姐在游客之间发生口角的时候毫无作为,根本不具有服务意识,这样的工作人员我希望下次不要再看到。”